在我们所有的工作中，客户永远处于服务的中心。

我们认为，做到随时联系和及时应答只是客户服务中的初级部分。我们要从更深的角度来关心客户的利益，无论多么困难，也要努力完成“最后一英里”的工作，为客户的商业诉求构建富有创意的解决方案，并且，我们还要与客户协同工作，形成一个团队来贯彻执行这些方案。

不让客户失望是我们的基本原则。我们事务所拥有极为严格精密的系统和程序，用以确保我们始终能够交付及时高效、预算可控，符合客户要求的方案。我们拥有在业内屈指可数的事务流程，能够有效监督业务通信往来，以及控制外派工作质量。我们的团队策略意味着我们随时能够获得业内专家的支持和意见，从而能够为客户提供全面及时的回复建议。

我们的客户群体极为丰富，来自各行各业：有小型的企业和公司，也有那些全球最大的公司，以及学术地位极为显赫的机构组织等。我们的律师事务所网络遍及全球，包括中国。

多年来，我们承接了许多来自大型的公司和企业的专利和商标案件，我们在这方面的专业技能和经验深得客户信赖。我们的一些中国公司客户会直接委托我们业务案件，还有些客户会通过当地律所委托我们。我们拥有深厚的资源、优秀的业务专长和精良的管理机制，可为同一客户处理为数众多的案件，并且还可管理全球各地的申请项目。

我们为许多全球一流的英美大学服务，也为来自其他地区的世界知名大学服务。我们拥有多年的深厚经验，为从学术到商业的技术转让提供专业咨询建议。J A Kemp 是为牛津大学提供服务的首席专利律师事务所。

我们非常重视与全球各地的律所建立合作关系。其中，我们与多间律所已在一起合作多年，并且承接以及代表其客户处理了大量的案件，涵括了各类技术领域；另外也有一些我们刚开始接触的律所亦向我们委托了其客户的案件。我们的合伙人经常访问中国，因为我们深知，维护律所间的友好关系很重要；而双方律师建立起良好个人关系对律所业务的健康发展也同样非常重要。